Veilig online winkelen is voor veel mensen een dagelijkse bezigheid geworden, maar de risico’s zijn groter dan de meeste mensen denken. Elk jaar worden miljoenen mensen slachtoffer van oplichting via webshops, neppe aanbiedingen of gestolen betaalgegevens. Toch zijn er gelukkig veel manieren om jezelf goed te beschermen zonder dat winkelen op het internet ingewikkeld wordt.
Herken een betrouwbare webshop aan deze kenmerken
Niet elke webshop is eerlijk en veilig. Een goede manier om te beginnen is door te kijken of de website begint met “https” in de adresbalk. De “s” staat voor beveiligd, wat betekent dat de verbinding versleuteld is. Naast dat kleine slotje is het slim om te zoeken naar reviews van andere kopers via onafhankelijke platforms zoals Trustpilot of Google Reviews. Een webshop zonder enige beoordeling, met overdreven lage prijzen of zonder duidelijke contactgegevens is een waarschuwingssignaal. Kijk ook of het bedrijf een KvK-nummer vermeldt en of er een helder retourbeleid staat beschreven. Die zaken laten zien dat er echte mensen achter de winkel zitten.
Gebruik een veilige betaalmethode bij online aankopen
Hoe je betaalt, maakt een groot verschil als er iets misgaat. iDEAL is in Nederland een veelgebruikte en betrouwbare optie, omdat je rechtstreeks via je eigen bank betaalt. Een creditcard biedt vaak extra bescherming, want bij oplichting kun je een betaling laten terugdraaien via de bank. Betalen via een directe bankoverschrijving of via onbekende betaalsystemen is risicovol, omdat je dan weinig tot geen mogelijkheid hebt om je geld terug te krijgen. Sommige mensen kiezen voor een prepaid betaalpas speciaal voor internetaankopen, zodat het maximale verlies beperkt blijft. Wat je ook kiest: sla je betaalgegevens nooit op bij een webshop die je niet goed kent.
Bescherm je apparaat en persoonlijke gegevens
Een veilige verbinding begint bij jezelf. Openbare wifinetwerken, zoals in een café of trein, zijn gevaarlijk voor het doen van aankopen, omdat anderen op hetzelfde netwerk kunnen meekijken. Gebruik bij voorkeur je eigen thuisnetwerk of de mobiele data van je telefoon. Zorg dat je apparaat voorzien is van actuele beveiligingssoftware en dat het besturingssysteem up to date is. Criminelen maken graag gebruik van oude kwetsbaarheden in software. Maak ook een sterk wachtwoord aan voor accounts bij webshops en gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere sites. Een wachtwoordmanager kan daarbij helpen, zodat je niet alles hoeft te onthouden.
Pas op voor phishing en neppe aanbiedingen
Oplichters worden steeds slimmer in het nabootsen van echte webshops en merken. Ze sturen e-mails of berichten die er precies zo uitzien als berichten van grote webshops, maar met een link naar een neppe website. Die websites zijn soms op het eerste oog niet te onderscheiden van de echte versie. Een duidelijk teken van oplichting is een aanbieding die veel te mooi lijkt om waar te zijn, zoals een nieuwe smartphone voor twintig euro. Klik nooit op een link in een e-mail als je niet zeker weet wie de afzender is. Ga altijd zelf naar de website door het adres in te typen of via een opgeslagen bladwijzer. Bij twijfel is het beter om helemaal niet te kopen.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een webshop echt bestaat?
Je kunt controleren of een webshop echt bestaat door het KvK-nummer op te zoeken via kvk.nl. Kijk ook of er een fysiek adres en een telefoonnummer vermeld staan. Reviews op onafhankelijke platforms geven ook een goed beeld van de betrouwbaarheid van een webshop.
Wat doe ik als ik opgelicht ben bij een online aankoop?
Als je opgelicht bent bij een online aankoop, neem dan zo snel mogelijk contact op met je bank om te kijken of de betaling nog terug te draaien is. Doe daarna aangifte bij de politie via politie.nl. Meld de neppe webshop ook bij de Fraudehelpdesk, zodat anderen gewaarschuwd kunnen worden.
Is het veilig om op sociale media te kopen via advertenties?
Kopen via advertenties op sociale media brengt extra risico’s met zich mee, omdat iedereen een advertentie kan plaatsen zonder controle vooraf. Controleer altijd de webshop buiten het sociale media platform om, zoek reviews op en betaal via een veilige methode met terugboekingsmogelijkheid.
Moet ik een account aanmaken om veilig te kunnen bestellen?
Een account aanmaken is niet verplicht voor veilig bestellen. Veel webshops bieden de optie om als gast af te rekenen. Dat is zelfs aan te raden als je voor het eerst bij een winkel koopt, omdat je dan minder persoonlijke gegevens achterlaat.